雖然有一個優先窗口，但沒有緊急事項，他們不會主動透露自己的身份

“老戰友，你需要提供身份證、退休證等立功材料?！币粋€炎熱的夏天，在廣東省廣州市荔灣區豐原街道的退伍軍人服務站，站副站長楊偉一大早就在忙碌著，辦理退役軍人陳剛優待卡相關事宜。

今年7月25日，人力資源和社會保障部、國家市場監督管理局和國家統計局聯合發布了一系列新職業，包括“退役軍人事務官”。因此，楊偉和其他退役軍人加油站工作人員有了新的職業身份。在廣東省27600個退役軍人服務中心中，像楊偉這樣的退役軍人有44700人。如何為廣大退役軍人提供服務保障 近日，筆者來到豐原街道退伍軍人服務站，走進退伍軍人事務日。

上午9點，在豐原街道退伍軍人服務站，退伍軍人們紛紛前來工作?！皯摵藢π彰?、工作地址、家庭情況和原服務單位?！睏顐ム哉Z，將信息輸入系統，打印出來，交給陳剛核實。

今年6月，廣東省開始申請優惠證書。許多來到加油站的退伍軍人都參與了咨詢和認證過程?！爱斘业谝淮谓佑|到這個新系統時，每個人都不是很精通業務。申請一名退役士兵的證書幾乎花了一個小時?！睏顐バχf，“為了提高工作效率，我們組織了12個居民委員會進行了三次技術培訓?，F在，從退伍軍人到業務結束只需要半小時?！?。"

“新系統還存在一些問題，我必須對這些問題進行總結，并及時反饋給相關部門?！蔽铱梢钥吹?，楊偉在工作中不時地寫書和畫畫。

大約10點左右，有一長串居民來到政府大廳做生意。相比之下，退休軍人的優先窗口似乎有些冷清?！笆聦嵣?，退伍軍人遇到的大部分困難都是自己解決的。雖然有一個優先窗口，但沒有緊急事項，他們不會主動透露自己的身份?！必S原街道綜合服務中心主任姜躍斌感嘆道，“退伍軍人群體真的很可愛，很受尊敬?！?/p>

接近中午，到門口辦理業務的人數逐漸減少。

[實時新聞]

在整理資料時，楊偉打開了聊天室：“為退役軍人服務，我們應該關注他們的需求，做好自己的事情?！苯衲昴瓿?，謝志強和他的妻子，退役軍人，報告說他們居住的公共租房沒有廁所。因為他們生病臥床不起，生活很不方便。在了解到這一情況后，楊偉等工作人員審查了相關政策文件，并與荔灣區房管中心等部門協調，努力為這對夫婦提供合適的住宿。

“每逢假日，街道都會為服務對象組織一次論壇，大家都會坐下來談論最近的情況。雖然很多老兵都比我大，但我們之間沒有任何障礙?！睏顐ソㄗh，“下午，我們會去拜訪并表達我們的哀悼。你為什么不跟我一起去，讓你在現場感受一下呢！”

“關叔叔，是我！”下午3點，楊偉迎接了90歲的抗美援朝老兵關友泰。

“阿威，你來得正是時候。我有東西要給你?！贝蜷_門，關佑泰遞上一頂小軍帽。原來，暑假期間，豐原街道為孩子們安排了各種國防教育課程。其中之一是社會工作者將他們的孩子帶到參戰退伍軍人的家中，聽他們講述保護家園和國家的故事。就這樣，在一個孩子離開之前，他把他的小軍帽留在了關佑泰的家里。

“這是件小事，讓我幫你還吧。關大叔，你最近怎么樣 ”“我很好！既然我是這個孩子的命中注定，阿威，帶上你的手機，再給他錄一首歌?！标P佑泰非常記得這些孩子。1958年冬天，當他在廣州第一中學參軍時，面對手機鏡頭，他唱了一首戰歌：“年輕朋友們，勇敢地前進……”這首歌充滿了退伍軍人對下一代的關注和期望。

在回工作站的路上，我看到一位老兵在街上的荷花池邊修剪樹枝和樹葉，并清理池底?！拔覀兊耐宋檐娙嗽谌粘Ｉ钪腥匀话l揮著模范和領導作用?！睏顐ジ嬖V筆者，退伍軍人事務人員不僅要為退伍軍人服務好，還要不斷探索退伍軍人的新活力，繼續為社會服務。在他們的號召下，豐原街道的退伍軍人經常為社區開展社區綠化和其他志愿服務活動。

下午6點后，已經過了工作時間，許多退伍軍人事務官員仍在工作。一些退伍軍人白天上班，退伍軍人事務工作人員只能利用下班時間回家安慰他們。

退役軍人事務官是中國第一個為退役軍人提供服務支持的新職業。它也是第一個由退役軍人事務部歸口管理的職業，并被納入國家職業分類體系。推進離退休軍人服務保障的專業化、規范化、標準化具有重要意義。在楊偉看來，退役軍人事務官新職業的發布，在工作內容上沒有多大變化，但“無形中，我覺得肩上的負擔更重了”。

在退伍軍人事務官和其他擁軍優屬部隊的共同努力下，廣東退伍軍人服役保障體系不斷完善。筆者從省退伍軍人事務廳有關負責人處獲悉，目前，廣東省已建立了五類特殊照顧對象116個特惠類別名單，省級設立了10億元退伍軍人緊急救助基金，共救助4821人。

相關鏈接

“退伍軍人事務官”是指在退伍軍人服務中心從事政策咨詢、安置服務、就業創業支持、信訪接待、權益保護等事務的人員。